Els elements imprescindibles per obrir un negoci online Dimecres, Febrer 10, 2016

Analítica, màrqueting, disseny i suport són elements vitals per a crear una empresa en línia

En els temps en què ens movem, amb una taxa d’atur desbordada i un difícil accés al crèdit, emprendre i crear un negoci propi pot ser una sortida professional més que interessant. Segons l’Estudi sobre Demografia Empresarial 2015, elaborat per Informa D & B, durant els dos primers mesos d’aquest any s’han creat 15.814 noves empreses.

Aquells que estiguin fascinats amb el món online, i es decantin per muntar un negoci digital, hauran de considerar una sèrie de factors imprescindibles perquè la seva aposta es converteixi en una sortida laboral reeixida i duradora. Analítica, màrqueting, disseny i suport seran els elements en què posar l’accent per aconseguir-ho.

Analítica

Tenir sota control el nostre lloc web és primordial. Recopilar dades, estudiar el comportament de l’usuari que entra a la pàgina, saber com arriba i quines són els seus moviments una vegada efectuat l’accés són informacions valuoses per poder emprendre accions que millorin el rendiment del nostre negoci. Per a això, hi ha eines molt populars, com Google Analytics. Amb aquest servei, disponible gratuïtament, es poden comptabilitzar les visites a la nostra web, el tipus d’usuari que arriba, el seu origen i moviments dins de la nostra pàgina.

Màrqueting

Una bona estratègia de màrqueting en línia és un altre imprescindible per llançar i mantenir un negoci digital: permet definir accions relacionades amb el posicionament de la nostra pàgina a la xarxa, el seu contingut, notorietat, abast i repercussió, per complir amb l’objectiu de crear compromís amb el client i, finalment, fomentar la conversió. És a dir, generar vendes. Hi ha diferents eines que ens poden ajudar per aconseguir aquest propòsit: Quicksprout -analitza la web i emet un informe sobre millores aconseguides a nivell SEO, Social Media, keywords, etcètera …-, Yoast SEO -permet optimitzar el posicionament SEO de l’site- o MailChimp -servei dirigit a l’email màrqueting per gestionar campanyes, bases de dades, etcètera … -, entre d’altres.

Disseny

Com més atractiva i funcional sigui la plataforma digital del nostre negoci, millor serà l’experiència de l’usuari. Unes bones imatges i dissenys convertiran la nostra pàgina web en un lloc més atractiu. Eines com FlatIcons.net -ofereix icones gratis de qualsevol categoria-, Google Fonts -tipografías- o Canva -Crea dissenys de forma ràpida i senzilla- poden ser el que necessitem. A més, apostar pel disseny responsive Adaptar la web a qualsevol dispositiu- és avui dia un imperatiu, ja que la penetració de smartphones i tauletes està augmentant a un ritme vertiginós.

Suport

El negoci online implica distància entre l’usuari, que queda a l’altra banda del dispositiu, i la feina que està darrere de la pantalla. Per això, el servei d’atenció al client és vital per a un bon funcionament dels negocis digitals. Un client ben atès, que aconsegueixi solucionar de forma ràpida i eficaç les seves incidències, és un client satisfet, que molt probablement parlarà bé del nostre lloc. Ser accessibles, atendre al client i aportar solucions pot ser més senzill a través d’eines com Zopim -una xat en temps real- o Zendesk -un servei posventa-.

« Enrere